LG 2021년형 사운드바 SP11RA 구매 및 환불기
@ 2021년 8월 15일 오전 9시 20분 추가 내용 @
#3 - LG 사운드바 사용기(가짜 HDMI 2.1)(XSX 4K 120 실패기)
이 부분을 추가했습니다.
밤중에 정신없이 사용기 쓰다가
이거 넣는 걸 깜빡했더라구요.
해외 LG 사이트에는
HDMI 2.1 패스스루 된다고 홍보하는데
실제론 HDMI 2.0이었던 걸 확인했던걸 빼먹어서
추가합니다.
참고로 한국 LG 사이트에 올라온 건
슬그머니 HDMI 2.0으로
올려놨더군요(...)
(해외는 아직도 HDMI 2.1로 적어놨습니다)
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작년에 삼성 QLED 65인치 8K TV 구매하면서
돌비 애트모스 및 큐심포니 한 번 체험해보겠다고
당시 삼성 플래그쉽 사운드바인 HW-Q950T를 구매해서
사용을 했었습니다.
큐심포니는 삼성이 광고한 거 만큼
아주 드라마틱하고 끝내주게 음질이 향상되는 건 아니었고,
TV 내장 스피커를 놀게 냅두지 않고
밑바탕에 음 깔아두는 정도던가,
아무튼 배경 잔향 정도로 활용하는 정도라서
사운드바 단독으로 쓰는 거랑 차이를 느끼긴 힘들더군요.
원래 소스가 구린 iptv 정도에서 약간 효과가 있다고 해야 하나(...)
큐심포니 기능보다는
Q950T가 TV eARC 단자를 통해서 LPCM 입력을 받지 못한다는 사실을
나중에 알게 된 게 더 문제였습니다.
저는 콘솔 게임기를 TV에 연결해서 eARC로 게임용 돌비 애트모스
또는 게임에서 쓰는 LPCM을 활용할 생각이었는데,
Q950T 사운드바가 eARC로 LPCM 입력을 받지 않았기 때문에
엑스박스 시리즈 X(이하 XSX)에서 사운드 설정에서 돌비 애트모스 홈시어터
설정을 했을 때 문제가 생기게 되었습니다.
백문이 불여일견,
주된 증상은 게임 할 때 약 15분 마다 무음이 발생하는 현상입니다.
영상에서는 3분 31초 정도에서 게임을 실행하고
19분37초 부근부터 무음이 발생합니다.
또한 영상 초반부 사운드 설정을 보면 아시겠지만
XSX에서 무압축 5.1이나 7.1로 설정했을때
에러가 뜨면서 설정이 안되며,
비트스트림에서 DTS-X로 설정해도 마찬가지 에러가 뜨며
설정이 안되는게 확인될 겁니다.
무압축 5.1이나 7.1이 안되는 건
Q950T 사운드바가 eARC로 LPCM 입력을 받지 못해서
그런거고
(무압축 5.1과 7.1은 LPCM 입력입니다)
DTS-X가 안되는 건
삼성 TV에서 DTS 코덱 지원이 빠져서
패스스루가 안되기 때문에 그렇다네요.
참고로 DTS는 몇년 전부터 라이센스비를 요구를 해서
몇몇 TV 회사를 제외하면 대부분의 TV 회사에서
아예 지원을 빼버렸다고 합니다.
삼성만 안되는게 아니고 LG도 eARC로는 DTS-X 패스스루가 안된다는 이야기죠.
물론 사운드바는 DTS-X를 지원하는게 많아서
사운드바 직결을 하면 DTS-X는 해결이 되긴 합니다(...)
아무튼,
XSX에서 사용하는 게임용 돌비 애트모스는
영상에서 쓰는 돌비 애트모스랑 다르게
MAT 타입 돌비 애트모스라고
LPCM 입력 기반으로 XSX에서 먼저 연산한 뒤에
사운드바 같은 기기로 넘기는 거라고 하더군요.
그래서 사운드바가 eARC로 LPCM 입력을 받지 못한다면
정상적으로 작동을 안해서 문제가 생길 수 있다고 하더군요.
게임용 돌비 애트모스를 지원 안 하는 PS5에 경우는
5.1 LPCM 입력을 스테레오 PCM으로 다운해서 출력한다고 하기도 하고...
물론
eARC로 LPCM 입력을 받지 못할 뿐,
Q950T 사운드바에 직결을 하면 사운드바에선
모든 사운드 포맷을 지원하기 때문에
무음 현상도 해결되고 사운드 문제는 없어집니다.
하지만
2020년형 삼성 TV는 4번 단자만 HDMI 2.1을 지원하기 때문에
사운드바 직결로 쓴다는 건 2.1을 포기,
즉 게임에서 4K 120프레임을 포기한다는 얘기가 됩니다.
현재까지 HDMI 2.1지원하는 사운드바는
최근에 나온 소니 거 말곤 없기도 하고요.
사실,
실질적으로 XSX이나 PS5나
4K 120 지원하는 게임이 몇 개나 있는지 세어본다면
아직 그렇게 대중적이지 않은 수준인 것도 있고,
60프레임만 되어도 종래 30프레임에 비해선
정말 게임할 맛이 나서
4K 120프레임에 그렇게 집착 할 필요는 없긴 하지만...
서두가 너무 긴 거 같으니까
대충
간단히 요약을 하자면
삼성 Q950T 사운드바가 eARC로 LPCM 입력을 받지 않아서
XSX에서 게임용 돌비애트모스에서 15분 정도마다 무음 증상이 발생함,
그리고 저는 4K 120프레임이랑 게임용 돌비애트모스(eARC)
어느 한쪽을 포기하긴 싫었는데,
마침 삼성에서 2021년형 플래그쉽 사운드바인
HW-Q950A를 국내 출시를 했더군요.
이거는 메뉴얼에 사운드 포맷에 LPCM 표기를 당당히 기재를 해놨길래,
이번엔 eARC로 LPCM 입력을 지원하는 건가 싶어서
오프 발품 팔아서 행사가로 Q950A를 구매했습니다.
결과는
2021년형 삼성 사운드바도 eARC로 LPCM 입력을 지원 안 해서,
똑같이 XSX에서 게임 돌비애트모스에서 15분마다 무음 증상 그대로 발생하더군요.
Q950T 보다 좋았던 건 리어 스피커가 정말 존재감이 강해졌고,
애플 에어플레이2를 지원해서 아이폰이랑 연동해 쓰기 좋아졌고,
음질도 향상된 면이 있긴 하지만,
Q950A에 대해서는 나중에 따로 올릴 사용기에서 다루기로 하고
이쯤에서 접어두겠습니다.
#1 - LG 사운드바 구매기
그렇게 조금 시간이 지나니
이번에는 LG에서 2021년형 플래그쉽 사운드바인
SP11RA를 국내 출시했다는 소식이 들리더군요.
http://prod.danawa.com/info/?pcode=14880113&keyword=sp11ra&cate=1024257
LG전자 SP11RA : 다나와 가격비교
가전/TV>홈시어터/오디오>사운드바, 요약정보 : 사운드바+리어+우퍼 / 7.1.4채널 / WiFi연결 / HRA인증 / 블루투스 / v5.0 / SBC / AAC / HDMI / eARC / 옵티컬 / DTS:X / 돌비디지털+ / 돌비애트모스 / 돌비비전 / 4K
prod.danawa.com
다나와에 기재된 스펙
LG전자 SP11RA
상세 스펙
사운드바+리어+우퍼 / 7.1.4채널 / WiFi연결 / HRA인증 / 블루투스 / v5.0 / SBC / AAC / HDMI / eARC / 옵티컬 / DTS:X / 돌비디지털+ / 돌비애트모스 / 돌비비전 / 4K패스스루 / HDR10+ / 사운드싱크 / 리모컨 / AC전원 / 가로:144.3cm / 메리디안 사운드
이번에는 좀 신중해져서
이거는 eARC로 LPCM 입력 정말로 되나 우선 먼저 확인을 하려고
알팅스에서 리뷰 올라왔나 찾아봤습니다.
LG SP11RA Review
The LG SP11RA is a premium 7.1.4 setup that's the next generation of the LG SN11RG. It comes with an AI Room Calibration feature that can automatically optimize ...
www.rtings.com
그중에서도 오디오 형식 지원에서 ARC(eARC 포함) 부분을 보는데
끝에 5.1PCM(LPCM) 지원 부분에 지원한다고 나와 있는게 보이더군요.
드디어 이거구나 싶어서
오프 발품을 팔아봤는데,
삼성이랑 다르게 LG는 별로 사운드바 팔 의지가 없는지
가격이 할인 하나 없이 출고가 그대로(대충 200만) 부르더군요.
삼성은 오프에서 행사가로 거진 140~130에
이때는 온라인에서는 사은품까지 끼워줘서
120가까이에 Q950A를 구할 수 있던거에 비하면(...)
가까스로 온라인에서 160가까운 가격에 구매를 할 수 있었습니다.
다만 LG 공식 인증 판매점이 아니라
판매만 하는 판매점이었던게 찝찝했지만,
어쨌든 LG 물류에서 직접 배송 및 설치를 한다고 해서
일단 주문 했습니다.
(물론 나중에 공식 인증 판매점에서 구매 안 한 걸
후회하게 되는 건 좀 나중에 일이긴 하지만)
설치는 지난달 7월 24일 토요일에 요청을 했고,
딱 그날 맞춰서 LG 물류에서 직접 LG 기사 와서
배송 및 설치를 해주시더군요.
다만 삼성 기사들과는 다르게
LG 기사들은 사운드바에 대해선 교육을 잘 안 받았는지,
리어 스피커를 좌우 바꿔서 설치한다거나,
서브 우퍼 스피커 위치는 삐딱하게 둔다거나,
사운드바 본체는 대충 올려만 둔다거나(...)
LG 오프 대리점에서 사운드바 팔 의지가 별로 없는 건 알았지만,
LG 기사들도 사운드바 설치할 의지가 별로 없는줄은 처음 알았습니다.
다른 LG 가전들은 숙련된 사람들이 와서 잘만 설치하더만
(특히 에어컨은 정말 예술적으로 설치 및 배선 정리도 잘해주셨어요)
사운드바는 설치할 때부터 좀 실망스럽더군요.
LG TV가 아닌 삼성 TV여서
TV 사운드 셋팅할 때 좀 헤매셨던 건
그러려니 합니다만.
사운드바 구성품에는
따로 HDMI 케이블은 동봉되어 있지 않아서,
미리 준비해둔 인증된 HDMI 2.1 케이블로
설치해달라고 했습니다.
사운드바 본체와 리어 스피커 2개에 서브 우퍼 스피커 제외한
나머지 구성품은 리모컨과 벽걸이 세트랑
옵티컬 케이블, 기타 설명서들이 다 더군요.
리모컨은 유광인데 디자인도 그렇고
솔직히 삼성 사운드바 리모컨보다는
생긴건 구리긴 합니다.
(삼성 건 무광이더군요)
근데 어차피 볼륨 조절은 TV 리모컨으로 할 수 있기도 하고
사운드바 리모컨 자체는 그렇게 쓸 일이 거의 없기도 하고요.
#2 - LG 사운드바 사용기(Q950A비교)
삼성 TV는 2020년형 65인치 8K QLED TV에다가
(모델명: KQ65QT950SFXKR)
3번 eARC 단자에 LG 2021년형 사운드바(SP11RA)를 연결했는데
같은 회사가 아니라고,
사운드바 볼륨 조절을 하면
볼륨이 지금 몇인지는 LG 사운드바 상태창에만 뜨고
삼성 TV에는 볼륨 조절 했다만 표시되고
볼륨이 지금 몇인지는 전혀 안 뜨더군요.
삼성 사운드바는 내장 스피커처럼
볼륨 10이면 10이다, 12면 12다 TV에도 표시해줬던거에 비하면 말이죠.
그래도
LG 사운드바는 상태 표시창이 사운드바 전면에 위치해 있어서
돌비 애트모스 작동 상태라던가
볼륨 표시라든가
그거 확인하긴 정말 편하더라구요.
삼성 플래그쉽 사운드바(Q950T, Q950A)는 상단에 상태 표시창이 있어서
보기 불편했던거에 비하면 말이죠.
물론 구조적으로는 삼성 사운드바는 전면에 빵빵하게 스피커 넣어서
공간이 없어서 그렇다곤 하지만(...)
기본 음질에 경우는
770W 출력을 박스에다 새겨둔게 괜히 한 게 아닌지,
기본 소리 크기가
삼성 사운드바보다도 한, 두 단계 정도 훨씬 크더군요.
다만 이건 XSX으로 게임 돌비 애트모스는 제외한
IPTV 방송이나 아이폰 에어플레이 때 이야기입니다.
XSX에서 돌비 애트모스 작동되면
볼륨이 필요 이상으로 낮아져서 소리를 올려야 하더군요.
삼성 사운드바는 삼성 가전용 앱인 스마트씽스 앱에서
제어하는 반면
(그 마저도 모든 기능을 다루지 않아서, 리모컨을 쓰긴 해야 합니다)
LG는 사운드바 전용 앱이 따로 있어서
여기서 사운드바를 설정할 수 있는데
리모컨에 기능을 다 쓸수 있다 보니
앱만 깔면 리모컨 쓸 일이 아예 없더군요.
앱에서 리어 스피커를 항상 일하게 설정할 수 있는 건 좋더군요.
다만 야간 모드는, 이게 정말 야간 모드 맞나 싶을 정도로
키나 안 키나 소리 크기가 차이가 없더군요.
(끽해야 우퍼 좀 약해지는게 다네요)
삼성은 사람들 목소리가 다른 음에 좀 묻히는 거 같은 느낌이 많아서
보이스 강화를 그냥 상시 켜두는 반면,
LG는 그럴 필요 없이 사람 목소리가 잘 구분이 되더라구요.
다만 음질 셋팅이 770W 출력을 자랑하려고 하기라도 하는 건지
아니면 후술할 노이즈가 항시 섞여 있어서 그런건지
좀 이상하게 과장이 되었다고 해야 하나,
삼성 Q950A가 깔끔하게 재 할일 하는 음질이라고 하면
LG SP11RA는 어딘지 어색한 느낌이더군요.
리어 스피커는 음량은 컸지만
존재감이 확실한 삼성 Q950A에 비하면
LG 리어 스피커는 그냥 음량만 크다는 느낌이더군요.
전체적으로 음질은
삼성 Q950A가 깔끔하고 과장하는 거 없고
리어 스피커는 자기 존재감 잘 과시하고 괜찮은게
영화나 게임이나 방송 볼 때는 LG SP11RA보다 괜찮더군요.
다만 사람 목소리는 그냥은 좀 묻히는 느낌이라
보이스 강화를 켜야 할 필요는 있고요.
(물론 이건 취향 문제입니다)
다만 음악 감상할 때는
LG SP11RA가 훨씬 음도 풍부하고
악기 분리도 잘되는게 들리고
기본 음량이 높아서 그런건지
음악 감상하긴 SP11RA가 삼성 Q950A보다 더 좋더라구요.
마침 SP11RA는 에어플레이2를 지원해서
아이폰이랑 연동하기도 좋고요.
(에어플레이2 지원하는 스피커는 동시에 여러개 페어링 되서
동시 음악 재생도 되더라구요)
이제
LG 사운드바로 바꾼 이유인
TV eARC로 LPCM 입력을 정말로 받는지 한 번 확인해보도록 하겠습니다.
결론만 적으면
삼성 사운드바(Q950T/A)랑 다를 거 없이
똑같이 무음 증상이 발생하더군요.
다만 차이점은 무음증상 발생하기까지
1분 정도 더 걸린다는게 다르네요.
올린 영상에서
무음 증상이 발생하는 부분만
바로 확인하고 싶으신 분들은
아래 구간만 바로 당겨서 확인하시면 됩니다.
16:35~16:45
본격적인 게임 실행은
영상에서는 0: 50 부터 시작합니다.
초반 구간은
TV 사운드 출력이 LG 사운드바(eARC)로 설정된 거 확인 및
엑스박스 시리즈 X(이하 XSX) 셋팅 보여주는 구간.
TV는 게임 모드 실행,
TV 사운드 출력 설정은 LG 사운드바(eARC)로 되어 있고
eARC는 자동 셋팅으로 활성화 하고,
돌비 애트모스 호환도 활성화.
TV나 XSX이나 사운드는 패스스루 옵션으로 해둠.
(XSX은 통과허용 이라 표기된 게 패스스루(...)입니다)
XSX은 비트스트림-돌비 애트모스 홈 시어터 설정
해상도는 4K, 주사율(프레임)은 120으로 설정
XSX은 TV 4번 HDMI 단자에 연결.
연결에 쓴 HDMI 케이블은 XSX 기본 동봉 케이블.
LG 사운드바는 따로 동봉된 HDMI 케이블이 없어서
2.1 인증된 HDMI 케이블(제조사-아트뮤)로 연결했습니다.
(TV는 4번 HDMI만 HDMI 2.1 단자임)
(TV HDMI 1~3은 HDMI 2.0 단자)
(TV HDMI 3번 단자만 eARC 대응이라 여기에 사운드바 연결)
테스트에 사용된 기기 펌웨어는 순정 상태이고
촬영할 때 TV만 펌웨어 버전 확인하고 나머진 확인 못했습니다.
삼성 8K TV: 2016.1
테스트에 사용된 XSX 게임은
오리와 도깨비불 입니다.
(게임용 돌비 애트모스 사운드 지원)
(4K 120프레임 or 6K 60프레임 지원)
(HDR 지원)
게임 옵션은 4K 120프레임을 선택하고 진행했습니다.
(게임 실행시 HDR이 자동으로 켜집니다)
테스트에 사용된 TV 기기는 아래와 같습니다.
삼성 QLED 8K TV 2020년형 모델
(모델명 : KQ65QT950SFXKR)
LG 2021년형 사운드바 모델
(모델명 : SP11RA)
테스트한 콘솔 게임기는
엑스박스 시리즈X(XSX)입니다.
삼성 사운드바가 2020년형인 Q950T나
2021년형인 Q950A나
eARC로 LPCM 입력 받지 못한다는 건
알팅스 리뷰로 확인한 거였지만,
알팅스에서 된다고 나온
LG 2021년형 사운드바인 SP11RA조차도
XSX에서 게임 돌비애트모스에서 무음증상이 생기는 걸
봤을땐 많이 실망스럽긴 하더군요.
사실,
XSX에서 무압축 7.1 선택했을때 오류 떴을때부터
설마 이번에도 안되는 건가 감이 오긴 했지만요.
Buyer beware - 2020 QLED eARC / LPCM issues
Be warned, the 2020 QLED TVs do not support uncompressed LPCM audio as advertised via eARC. There are numerous threads complaining about this issue and Samsung has yet to respond. This is a huge problem if you are planning to use a PS5 or Xbox Series
us.community.samsung.com
삼성 사운드바는 원래 안된다 치고,
LG 사운드바도 안되길래
TV가 문제인가 싶어서
구글 검색을 해보니까 다음과 같은 이슈가 발견되더군요.
대충
2020년형 삼성 QLED TV가 eARC로 LPCM 입력이
막혀 있으니 LPCM 입력을 활용하는 게임기(엑박, 플스, 닌텐도)
목적으로 구매할 거면 주의하라는 내용입니다.
어떤 TV 모델은 매번 업데이트 뜰 때마다
이번엔 eARC 지원하냐 기대한단 얘기를 본 적이 있어서
저런 이슈 역시 아마 당분간 해결 기대하면 안되겠구나 싶더라구요.
생각해보니
자기들 삼성 TV에서 막아둔 기능이니까
거기에 같이 연동해 쓰는 걸 우선으로 개발한
삼성 사운드바들이 eARC로 LPCM 입력이 안되는 건
당연한게 아닌가 싶어졌더군요.
2021년형 사운드바인 Q950A도
eARC에서 LPCM 입력이 막혀 있는 걸 보니
2021년형 QLED인 NEO QLED TV도 아마 막혀 있지 않을까
싶긴 하지만, 직접 실험을 안 해봐서
추측은 추측으로만 끝내고 일단 접어두겠습니다.
결국 TV를 LG TV로 바꾸고,
사운드바도 eARC로 LPCM 입력 받는 걸로 맞춰야만
XSX에서 4K 120프레임과 eARC로 사운드바에서 돌비 애트모스까지
모두 구현할 수 있는 거라는 계산이 나오더군요.
생각해보니
LG TV는 진작 HDMI 포트 전부 2.1로 달아둔게 생각나네요.
삼성은 올해 출시한 NEO QLED에 이르러서야
HDMI 2.1 포트 4개 넣어줬는데 그 마저도 최상위 모델에만
넣어두는 치사한 짓을 했는데 말이죠.
(게이밍은 역시 LG...)
근데 OLED는 번인 오는게 싫어서
핸드폰도 아이폰8 플러스에서 안 바꾸고 있는 판이고,
OLED는 고려 대상도 아니고
나노셀은 직접 봤는데 이건 QLED를 대신할 건 안 되는 물건이고.
(마이크로 LED가 양산 대중화 되기전엔 아마 안 될거야)
이것저것
따져보니까
60프레임만 되어도 게임할 맛이 나니까
그냥 120은 포기하고
사운드바에 게임기 직결해서 쓰는게 낮겠단 생각 들더라구요.
생각해보니
게임에서 eARC로 사운드 딜레이나 간헐적 무음 문제라든가
이런저런 문제로 고통 받는 글들을 좀 봐서 그런지
아직 eARC가 게임에 쓰기엔 좀 아쉬운 기능이 아닐까
그런 생각이 들더라구요.
#3 - LG 사운드바 사용기(가짜 HDMI 2.1)(XSX 4K 120 실패기)
그래서
LG 사운드바도 그냥 HDMI 2.1 기능인 4K 120프레임 포기하고
사운드바에 XSX을 직결해서 쓰기로 했습니다.
https://www.lg.com/sg/home-audio/lg-sp11ra#pdp_spec
LG SP11RA 7.1.4Ch High Res Audio Sound Bar | LG Singapore
Get more information on the LG SP11RA. Click for pictures, reviews, and tech specs for the LG SP11RA 7.1.4Ch High Res Audio Sound Bar
www.lg.com
# 구매 당시엔 한국 LG 사이트엔 한국어로 된 제품 페이지가 없어서
# LG 해외 사이트에서 스펙을 확인해야했습니다.
# 직접 테스트해본 결과 4K 60까지만 패스스루 되서, 실제론 HDMI 2.0이 맞네요.
https://www.lge.co.kr/home-audio/sp11ra#pdp_spec
LG 사운드바 AI ThinQ | SP11RA | LG전자
LG 사운드바 AI ThinQ SP11RA은 언제 어디에서나 독보적인 사운드로 몰입감을 높여줍니다. 간편한 연결이 가능한 LG 음향기기의 가격, 스펙 등 제품 정보를 확인하세요.
www.lge.co.kr
# 재밌는건 한국에도 제품 출시한 이후 한참 지나서
# 한국 LG 사이트에 올라온 건 스리슬쩍 HDMI 2.0이라고 기재해둔 반면,
# 해외 LG 사이트엔 아직도 HDMI 2.1(구라임)로 표시한단 겁니다.
그러다가 문득 이거 구매할때 봤던
해외 홍보 스펙은
입출력 HDMI 2.1인데
직결해 쓸거면 eARC 포기하고 그냥 사운드바를
삼성 TV 4번 단자(HDMI 2.1)에
연결하고 XSX을 사운드바에 직결하면
4K 120프레임에 게임용 돌비 애트모스까지 되는 거 아닌가
문득 그런 생각 들더군요.
그래서 한 번 그렇게 해봤습니다.
결론만 적으면...
LG 사운드바 SP11RA가 홍보(해외 사이트)랑은 달리
패스스루는 4K 60프레임까지 밖에 안되더군요.
TV HDMI 2.1단자에 사운드바 직결했는데도 그런거 보면.
거기다가
삼성 사운드바에 XSX 직결했을때와 달리,
LG 사운드바에 XSX을 직결하니
XSX에서 화면 주사율(프레임) 선택 옵션 자체가 사라져서
60이나 120이나 아무것도 선택할 수 없었습니다.
물론 그런다고
확인 못하는 건 아니고
그냥 TV에서 외부입력에서 사운드바 선택하면 잠깐 화면에
프레임 주사율 나오는 걸로 확인하면 그만이긴 했지만요.
(거기에 60프레임으로 떴습니다)
(사진을 찍어놨어야 했는데 안 찍어둔게 아쉽네요)
XSX에서 화면 주사율을 선택 옵션은 없지만
메인 홈화면은 60프레임이 아니고 절반으로 돌아가는지
부드럽지 않고 좀 뚝뚝 끊기는 느낌인데
게임은 확실히 60프레임 느낌이 나긴 하는거 같더군요.
근데 vrr 같은 게임에서 사용하는 기능은 지원 안하는지
삼성 사운드바 Q950T/A 직결했을때는
외부 입력에서 사운드바 선택했을때
화면 표시에 프레임이랑 VRR 작동 여부랑 HDR 작동 여부가
잠깐 표시가 되었던 반면
LG 사운드바는 HDR 60 프레임만 표시되고
vrr 작동은 표시되지 않더군요.
그래서 프레임은 60으로 작동하는 거 같은데
화면이 부드럽지 않고 뭔가 늘어지는 느낌이 있어서
불편하더군요.
아무튼
보통 때 같으면
이대로 사용기를 마무리 지었을테지만,
이번엔 뽑기운이 좀 안 좋았는지
설치한 날부터 몇가지 문제들 때문에
고통을 겪었습니다.
# 4 - 기사 잘못만나 고생한 환불 후기
LG 사운드바 SP11RA-불량 증상1(게임 노이즈 튐)
XSX에서 게임할 때 간헐적으로
턱턱 소리가 나며 음이 중간 중간 튄다거나
LG 사운드바 SP11RA-불량 증상2(유튜브 노이즈 튐)
TV 내장 유튜브 앱에서 유튜브 영상 볼 때
역시 간헐적으로 음이 중간 중간 턱턱 소리 내며 튄는 문제가
사운드바 설치한 당일부터 발견이 되더라구요.
불량 증상 영상에 나온 유튜브 영상은 이거인데
혹시나 해서
아이폰이나 PC에서 재생해보니
아무 문제 없이 멀쩡이 재생되더군요.
혹시나 해서 TV 내장 스피커로 바꿔보니
멀쩡이 재생되고요.
간헐적으로 나타나는 증상들이라
잘 될 땐 또 아무 문제가 없는데
증상 한창 발생할 땐
계속 발생하고 그러네요.
LG 사운드바 SP11RA-불량 증상3(무음)
아까 두 개는 소리가 튀었다면
이번엔 아예 소리가 안 나는 증상입니다.
XSX에 설치된 돌비 애트모스 앱에 있는
돌비 애트모스 데모 영상을 재생했을 때
발생한 거였고,
사운드바 상태창 보면 알겠지만
돌비 애트모스 입력을 못 받는지
돌비 애트모스 표시가 안 나오더군요.
TV 스피커로 바꾸면 문제 없이 잘 나오고요.
이 문제 역시, 간헐적으로 발생해서
잘 될 땐 바로 사운드바 상태창에
돌비 애트모스 표시 뜨면서 소리 잘 나옵니다.
LG 사운드바 SP11RA-불량 증상4(화이트 노이즈)
앞에 3개 증상이 간헐적으로 발생하는 반면
이거는 전원만 들어오면 항상 발생하는 문제더군요.
IPTV 방송이나 게임이나 음악을 들을때
간혹 가다 뭔가 노이즈가 튀거나 증폭되서
섞여 나오는 그런 느낌이 종종 들어서 그게
뭔가 했는데
LG 이전 사운드바 모델에 경우
리어 스피커에서 화이트 노이즈가 나는 문제가 있다는 글을
전에 본 기억이 나서
전원만 킨 채
아무것도 재생 안 하고
주변을 조용하게 한 뒤
리어 스피커에 귀를 대보니까
위이잉이라고 해야 하나, 전기적인 바람 소리 같은 거라고 해야하나
하여간 노이즈가 분명이 들리더라구요.
영상은 핸드폰으로 촬영해서 다른 음도 좀 섞여 있긴 해서
이게 노이즈인가 분간이 안되긴 하지만
실제로 들어보면 노이즈라는걸 분명히 구별할 수 있는 수준으로
노이즈가 상시 발생하고 있더군요.
혹시 다른 리어 스피커나 사운드바 본체도 그런가 하고 확인해보니
정도에 차이만 있지,
동일한 노이즈가 상시 발생되고 있더군요.
(서브 우퍼 스피커는 따로 확인 안해봤습니다)
혹시 다른 스피커도 원래 그런가 해서
회사에 있는 스피커(브랜드는 그냥 알파문구표 듣보입니다)에
전원만 키고 귀를 대보니까
노이즈가 있긴 한데 진짜 집중해서 귀 바싹 대고 들어야
겨우 분간이 될 정도에 그런 노이즈였습니다.
LG 사운드바는 그렇게까지 귀 바싹 대고
정신 집중 안 해도 분간이 될 정도였던 반면에 말이죠.
대충 예상하기로는
다른 영상이나 게임, 음악 재생할 때
음이 특정 대역 가까이 가면
항시 발생하는 노이즈가 증폭되면서 그게 튀면서
거슬리는게 아닌가 그런 생각이 들더라구요.
하여간
간헐적 문제들에 노이즈까지 항시로 있다 보니
도저히 못 쓰겠어서
환불 처리를 하려고 우선 판매처에 전화를 했습니다.
판매처는 LG 공식 인증 대리점이 아니라고
판매 페이지에 LG 서비스센터 전화번호 적어놨으니까
거기다 전화하라고
자기들은 판매만 하는 곳이라고
나몰라라 더군요.
... 아무리 저렴해도
다음부터는 공식 인증 판매처에서 사야겠다는
교훈을 얻고,
LG 서비스 센터에 전화를 했습니다.
근데 코로나 때문이라는 건 알고 있지만,
전화를 너무 안 받더군요.
시기가 에어컨 AS 문의가 많은데
하필 코로나 시국이라 그런걸지도 모르겠지만,
어쨌든 간신히 전화 연결되서 증상들 설명하고
환불 문의를 하니,
우선 AS 기사가 가서 확인을 해야 한다고 해서
방문 접수를 했습니다.
그렇게
AS 기사가 방문을 했는데,
간헐적 증상들이 다 그렇듯이
AS 기사를 감지하는지
아무런 문제 없이 멀쩡한 모습을 보이더군요.
다행이 증상들 나올때 영상을 찍어둔게 있어서
그걸 보여줬는데
AS 기사는 영상은 대충 보는 둥 마는 둥 하면서
일단 증상이 발생하는 걸 확인해야 된다고 하더군요.
그러면서 점검한다고 둘러보다가
TV가 LG가 아니라 삼성 거라는 걸 확인하더니
그때부터 태도가 바뀌어서는
왜 자기네 제품의 문제라고 생각하느냐,
소스를 넘겨주는 기기(TV)가 문제일 거라는 생각은 안하냐
그런식으로
요약하면 다 주변기기(TV) 문제지
LG 사운드바는 문제가 없다,
사운드바 단독으로 문제가 발생하는 거면 인정하겠다
이런식으로 대응하며 가르치려 들더라구요(...)
아니,
사운드바가 혼자서 방송 재생 할 수 있는 것도 아니고
다른 기기와 같이 쓰려고 사는 액세서리가
사운드바 아니냐,
옛날에 PC에 쓰려고 샀던 스피커는 PC에 연결해 쓰니
문제가 생겨서 문의했을때 수거해갔다고 얘기를 했지만,
사운드바 단독으로 썼을때 문제가 생긴게 아니면
사운드바 불량이 아니라고
다 다른 기기들이 문제라고 계속 고수하며
깔보듯이 말하더라구요.
리어 스피커에 음이 튀는 문제도
무선 블루투스(?!) 연결이라서
주변에 핸드폰 같은 신호 간섭 있으면
발생하는 거라고 그러고,
유튜브 소리 튀는 건
인터넷 회선 문제 때문에 그런거라 그러고,
XSX 소리가 튀는 건
TV에서 제대로 전달 못해서 그런거다고 하고...
1시간 가량 계속 테스트를 하던 중에,
외부 입력을 계속 바꾸다가
XSX으로 돌렸을때 게임에서
아무런 소리가 안 나는 증상이 발생하더군요.
그건 저도 처음 보는 증상이었고,
기사도 물론 확인했고요.
하지만
기사 눈앞에서 확인이 되었음에도 불구하고
TV에서 제대로 전달 못해서 그런거다 라고 하고
꿎꿎이 사운드바 문제가 아니다 라고 하더라구요(...)
결국 더 이상 테스트 해봤자
어차피 LG 기사는 무조건 다른 기기 탓할 거다라는
결론도 나왔고
기사도 빨리 가고 싶다고 있는데로 티를 내고 있어서
얼른 가보시라고 했습니다.
계속 붙잡고 실랑이 벌여봤자
저만 기분 나빠질 거라는 건 확정이기도 했고요.
가기 전에
꼴에 명함 주면서 기술부 쪽인가 거기에
한 번 물어는 봐드리겠다 그러길래
그럴 필요 없다고 빨리 가라고 했습니다.
그리고
놀랍게도 AS기사 가자마자
사운드바가 소리가 안 난다거나
퍽퍽 소리가 튄다거나 문제들이 한꺼번에
발생하더군요(...)
...
그리고 다시 LG 서비스센터에 전화가 아니라
채팅 상담을 다시 예약해서
AS기사 방문했던 거에 대해서
클레임을 자세하게 늘어놓았죠.
대충 너네 AS 부서는
TV가 자사가 아닌 삼성 TV면
다 삼성 TV 탓 하라고 가르치냐,
사운드바 같은 스피커를 누가 단독으로 쓰려고 사냐?
라고 항의했죠.
다시 재차 사운드바 문제에 대해서 설명하고
환불 문의를 했습니다.
그렇게 다시 AS 기사 방문 예약을 잡았고
저번에 온 4가지 없고 다 주변기기(삼성TV) 탓만 하던
기사랑은 다르게
제가 보여준 영상을 진지하게 다 확인해주시고
간헐적인 증상들이 나오는지도 테스트를 해주시더군요.
물론 간헐적인 증상이 늘 그렇듯
기사만 오면 멀쩡해지는 편이라
두 번째 기사가 왔을 때도
영상으로 보여준 증상들은 대부분 확인을 못했습니다.
다만,
스피커 전부에서 상시로 발생하는 노이즈는,
조건 없이 항상 발생하는 거라 그런지
노이즈는 기사분이 확인하고
노이즈가 발생하는 건 인정을 하시더라구요.
처음 왔던 기사분은 노이즈 마저도
휴대폰 간섭 때문이다 라면서 인정을 안 했었던거에 비하면.
다만
이 정도 노이즈가 불량인지는
다른 샘플들도 한 번 확인을 해봐야겠다면서
바로 불량 판정은 안 해주시더라구요.
그래도 간헐적인 증상들은
항상 나오는게 아니라서
자기들도 확인하는게 힘들다고
어쨌든 최대한 고객님 편의를 맞춰드리겠다고
이야기를 하시면서 명함 주고 가시더라구요.
그로부터 한 일주일 정도 아무 소식이 없더니
토요일에 기사분께 전화가 와서
매장들 돌아다니며 샘플 확인을 해보려고 했는데
전시된 매장이 하나도 없어서,
그냥 최대한 불량으로 환불 처리를 도와드리겠다고
구매 영수증이랑 환불 받을 통장 사본 같은거
문자로 보내달라고 하더군요.
알겠다고 하고 문자로 구매 영수증과 통장 사본 같은거
보냈더니 LG 서비스센터에서 환불금 입금 처리 예정이라고
문자 오더군요.
아무튼
월요일에 계좌에 환불금 입금되고,
LG 물류에서 전화 와서
제품 회수 몇시에 오면 되는지 물어보고
그렇게 환불 처리는 끝났습니다.
저녁 6시에 온다던 제품 회수하러 오던 LG 기사들이
주소 잘못 찍어 가지고 1시간 더 늦게 온 건
그냥 그러려니 합니다.
두 사람이 와서
한 명은 사운드바랑 부속품 박스를 챙기고
다른 한 명은 서브 우퍼 위에 리어 스피커 두개를 올려서
한 번에 가지고 가는 기행도 보여주시더군요.
후우,
이래저래
결과적으로는 환불 처리되고 잘 끝나긴 했지만,
기사 잘못 만나면 고생이라는게 어떤건지
제대로 경험하게 되었네요.
그래도 환불로 결정이 나니까
카드 취소도 아니고
바로 계좌에 넣어주고 회수하러 오는
신속함만큼은 과연 대기업이구나 싶긴 하네요.
그래도
역시 불량 뽑아서 환불 처리하는 일은
두 번은 안 했으면 좋겠습니다.
여기까지 두서 없이 긴 글을 읽어주신 분들께
감사드리고요,
콘솔 게임기 목적으로 사운드바
관심 있는 분들이
사운드바 선택하는데
조금이라도 도움이 되었으면 합니다.
개인적인 추천은
음감 용도는 LG 사운드바고,
그외 게임이나 영화 목적은
삼성 사운드바에 콘솔 게임기 직결을
추천합니다.
p.s
다음엔
어쩌다보니 두 번이나 사게된
삼성 2021년형 사운드바 HW-Q950A 사용기 글을
올려보겠습니다.
