더 합체 다간X/카옹, 굿스마일 AS는 거의 해결됐지만 과정은 열불납니다

 

# 굿스마일 더 합체 다간X 글목록

1-초판 어스라이너 불량 이슈

2-현재까지 확인된 초판 공통 불량 사항 정리

3-제가 받은 다간X 초판에서 발견한 추가 불량 정리

4-가동성 끌어올리는 미세 먼지팁+다간 변형 팁

5-더 합체 다간X 언박싱 및 변신 합체 등 단독 리뷰

 

 

# 굿스마일 더 합체 카옹(가온) 글목록

1-다간X/카옹, 굿스마 AS 사이트 접수시 주의사항

2-다간X/카옹, 굿스마 AS 답변결과는 전부 AS 거부

3-어떤 분께 정상 그레이트 다간 GX 헤드 교환 받았습니다

4-더 합체 카옹(가온) 언박싱 및 변신 등 단독 리뷰

 

 

# 다간X/카옹 as 경과 보고 글목록

1-굿스마일 AS는 카옹은 해결/다간X는 진행 중

2-더 합체 다간X, 거의 2달 만에 AS 일단 해결

3-더 합체 다간X, 어스라이너 수정 파츠 국내 배송 시작

4-더 합체 다간X, 어스라이너 수정 파츠 받았습니다

 

 

 

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# 2022년 9월 8일 추가된 점

 

오늘 굿스마일에서 새로 메일을 보냈길래

맨 밑에 새로 보내준 메일 관련으로 

추가 스크린샷과 이야기를 추가했습니다.

 

이번에도 영 유쾌한 이야긴 아닌게,

어제 보낸 답변이랑 반대 되는 이야기에 가깝거든요.

(안해준다는 건 아니지만, 되게 강압적입니다)

 

 

 

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바쁜 현대인을 위해서

결론만 적자면,

카옹은 일단 99퍼 정상 그레이트 헤드 파츠를 보내준 걸

지난달인 8월 25일에 받아봐서 어찌 종결되었지만,

 

다간X는 계속 딴소리 하고

제가 구글 번역기를 통해 장문에 분노에 메일을 보내고

어찌저찌 최종적으로는 as 파츠를 보내준다는

답변 메일까지 받은 상태라고 요약이 되겠네요.

 

as 어찌저찌 일단은 거의 원하는 답을 받긴 했으나

누구라도 두 번 다시 체험하고 싶지 않은

답답하고 열 받는 as 과정이었네요.

 

 

요약은 이쯤하고,

as 때문에

메일 주고 받은 거 부터 해서

찬찬히 as 과정 경과 보고를 좀 올려보겠습니다.

 

 

 

2022.08.12 - [◇ 문화 생활/굿즈] - 더 합체 그레이트 다간 GX-어렸을땐 못한 최종합체를 이제 해봅니다

더 합체 그레이트 다간 GX-어렸을땐 못한 최종합체를 이제 해봅니다

 

발단은

지난달 12일에

지나가던 고마우신 분에게

교환 받은 99% 정상 그레이트 헤드로 교체한

그레이트 다간GX 최종 리뷰 글을 게재한 뒤

 

얼마 지나지 않아

재차 as를 요청했지만

감감무소식이던 굿스마일로부터

긍정적인 한통의 메일이 온 거에서

지금의 스트레스가 야기되었습니다(...)

 

 

 

 

 

일단 간단히 as 첫 접수했을때

답변부터 보고 가죠(...)

 

지금 봐도 전부 불량 아니라고

거절하는 답변은 어처구니가 없네요.

 

 

 

 

 

그래서 재차 as 요청을 보낼 때는

나사 풀면 따로 분리 가능한

그레이트 헤드랑, 다간X에 오른쪽 가슴 장식 파츠만

재차 as 요청을 했습니다.

 

 

 

 

 

 

물론 2주 가까이 감감무소식이어서

as 결국 안 해주는 구나 하고

포기 했을 무렵에

미안하다고 as 해주겠다는 답변이 왔더군요.

 

 

 

 

2주라는 기간 동안

제가 as 거절 당했다고 올린 글을 보고

지나가던 어떤 분이 자기는 카옹 2대 사서

한 대는 괜찮다고 99% 정상 그레이트 헤드로 교환을 해줘서

세상은 아직 아름답다는 걸 알려준 건 덤이고요.

 

왜 99% 라고 했냐면,

이번 헤드는 왼쪽 눈 밑에 미세한 잡티가 하나 있어서 그래요.

 

그래도 첫번째 불량 헤드에

오른쪽 눈밑에 거대한 분홍 연지 접착제 자국에 비하면

이건 거의 안 보이는 거라 정상에 가깝긴 했죠.

 

 

 

아무튼

다시 요청한 2가지 파츠는 

굿스마일에서 as 부품을 보내준다고 했는데,

그레이트 헤드는 재고가 있는지

바로 보내준다고 했지만,

어스파이터 쪽 불량 파츠는

처음엔 2023년에 생산해서 보내준다고 해서

어스파이터 쪽은 내년에나 오겠구나 하고 

이때는 그렇게 생각했습니다.

 

 

 

 

 

그렇게 언제 보내주나

또 잊고 지냈더니 지난달 8월 25일에 

해외에서 온 조그만 택배가 하나 있어서 

확인해보니 굿스마일에서 보낸 거였더라구요.

 

 

 

 

 

그레이트 헤드를 목 부분 빼고,

머리만 새로 보내주었더라구요.

 

이번에는 얼굴에 접착제 자국도

잡티도 하나 없이 

얼굴만 보면 정말 완벽했습니다.

 

근데 이번건 대신

정수리에 조립 유격이 있고,

잘 보면 이마에 지구본 클리어 파츠에

게이트 자국이 좀 많이 크게 튀더라구요.

 

정수리 조립 유격 때문에

잘 보면 이마에 지구본과 뿔 파츠만 보여야 할 게

왼쪽으로 빨간색 투구 파츠가 살짝 보이더라구요.

 

하여간 처음부터

굿스마일에서는 100% 완벽한

그레이트 헤드는 없는 건가 싶은 생각이 들더라구요.

 

 

 

 

이번에도 99% 정상 헤드긴 하지만,

그래도 얼굴은 정말 깔끔하기도 하고,

정 안되면 조립 유격이랑 

이마 지구본 클리어 파츠에 게이트 자국은

나중에 피겨 장인에게 수선 및 재조립 요청이라도 하든가

생각하기로 하고,

 

그레이트 헤드 as는 이걸로 마무리 하고

더 안 하기로 했습니다.

 

99% 정상 그레이트 헤드 하나 받는다고

마음고생 한 거 생각하면

또 하긴 싫었거든요(...)

 

어쨌든 하나는 해결 되었으니

이제 내년에 다간X 가슴 장식 오른쪽 파츠만

정상 부품 오면 모든게 끝나는 구나 싶었습니다.

 

 

 

 

 

어쩌면,

as 해준다고 했던 희망찬 답변에

무엇을 준비하면 되냐고

답변을 보낸게 실수였을지도 모르겠지만,

 

하여간,

그레이트 헤드 파츠는 

별도에 불량 파츠 회수 없이

바로 정상 파츠 보내준다고 한 반면에

 

다간X에 경우에는

불량품을 DHL 통해서 보내라고 

지난달 8월 24일에 안내 메일이 오더군요.

 

저것도 답변 보낸지 12일 만에 답장을 보내더라구요.

 

재고 없어서 내년에 생산한다던

어스파이터 파츠가,

어떻게 반품 들어온게 있어서

재고 수급이 되긴 했나 보다 하고

그렇게 생각했었지요.

 

 

 

 

 

 

불량품 회수한다고 하길래,

DHL 접수하면서

별도로 분리 가능한

불량 파츠(다간X 오른쪽 가슴장식 부품)만 보내야 하는지

아니면 불량 파츠를 포함한 어스파이터를 통째로 보내야 하는지

궁금해서 메일을 보냈더니,

일주일 넘어서 지난주 9월 2일에 답변이 다시 왔더라구요.

 

불량 부품만 보내고 

좋은 부품은 보관하라고 적어줫길래,

 

 

 

 

 

 

원래 뒤에 그레이트 합체 때 확장하는 용도에

추가 가슴 장식이 있지만,

게시판에서 본 어스파이터 보냈더니

주먹이나 머리 없이 교환품이 왔다는 사례가

생각나서

 

그것도 나사 풀고 따로 분리하고

더이상 분해 안되는 순수한 불량 파츠인

오른쪽 가슴 장식 파츠만

따로 포장했습니다.

 

그렇게 이번주 5일 월요일에 픽업 하러 온

DHL 직원에게 전달했고,

배송 조회 해보니까 어제 굿스마일 본사에

도착했다고 나오더라구요.

 

 

 

 

 

 

 

그리고 오늘 오후 4시 다 되어서 온 답장 메일은

어스파이터를 안 보냈으니

as를 못해준다는

진짜 졸.라 어처구니 없는 뒤통수 답변이더라구요.

 

아까 위에 메일 보셨으면 아시겠지만,

분명히 굿스마일은 불량 부품만 보내라고

답변해줬고, 그래서 하라는데로

불량 부품만 포장해서 보냈는데

어스파이터 안 보냈다고 as를 못해주겠답니다.

 

주고 받은 메일만 한 번 봤으면

이런 어처구니 없는 답장을 할 리가 없는데 말이죠.

 

그렇게

2달이나 as로 질질 끌더니

결국은 어처구니 없이도

공식 as 받다가

조립 불량이지만 그래도 있었던

오른쪽 가슴장식 파츠가 졸지에

없어지게 생긴 판이었습니다.

(as 받으려다가 있던 파츠도 없어지는 거 실화냐?)

 

번역기 동원해서 할 수 있는 최대한

쎈 표현들을 쓰면서

너네 주고 받은 메일 보기는 하냐 부터 시작해서,

혹시 안 볼까봐

그간 주고 받은 메일 중

굿스마가 보낸 메일을 캡쳐해서 첨부까지 하며

너네가 하라는데로 했는데 왜 as 거절하냐고

장문에 답변을 재차 보냈습니다.

 

아마 이번에도 

또 일주일 걸려서 다음주에나

답변 느지막히 오겠지 하고

기대 안 한 건 덤이에요.

 

 

 

 

 

 

 

정말 놀랍게도,

맨날 일주일은 기본으로 기다려야 하던

답장 메일이 6시 조금 넘어서 오더라구요.

 

장문에 항의 메일을 보냈지만,

답은 참으로 심플하게 

제가 보냈던 불량 부품에 대한

교체 부품을 보내주겠다는 답변입니다.

 

우와, 이게 뭐라고

당연히 받았어야 할 답변을

구글 번역기 붙잡고 장문에 항의를 날려서

겨우 받는 꼴이라니.

 

이제 

굿스마일에서 보내주겠다는 부품만 

받으면 

 

2달을 질질 끌어오며 고통 받아온

지긋지긋한 다간 as도 완전히 끝날 것 같네요.

 

그냥 100% 완벽한 건 바라지도 않으니

처음 보냈던 불량 파츠 보다만 나은 수준이었으면 좋겠습니다.

 

 

 

 

 

 

 

정말 2달이나 이렇게 질질 끌고 보니까

심신이 다 지치는게

 

2번 다시 경험하고 싶지 않은 

끔찍한 as 경험이었네요.

 

차라리 처음 as 요청했을때

단칼에 as 거절했을때처럼

한결같이 as 거절이라도 했으면

진작 포기라도 했지(...)

 

오락가락 하는 as가 얼마나

개.같은지 이번에 제대로 경험해보네요.

 

저렇게 해준다고 메일 보내놓고

또 돌변해서 사람 뒤통수 치는 메일 

보낼 지도 모르지만,

그건 그때 가서 생각해봐야죠.

 

하여간

다간X와 카옹을 구매해보기 전에는

굿스마일 제품은 사본 적 없고,

그간 굿스마일은 as가 괜찮다는 소문은

많이 들었긴 하지만,

 

이번에 직접 as 받아보니까,

가장 좋은 as란 

as받을 일이 없는 거란 것과

내가 as 받을 때 안 좋으면

말짱 쾅이라는

 

오래된 이야기들을 다시 기억하게 되었네요.

 

as 이야기 최종 보고는

특별한 이변이 없다면

다간X 오른쪽 가슴 파츠가 무사히 도착한 이후에

올리도록 하겠습니다.

 

 

 

# 2022년 9월 8일 추가된 내용입니다.

 

이렇게 쓰고

새로운 교체 파츠 올때까지 더 할 이야기 없을 줄 알았지만,

 

오늘 메일 확인해보니까

굿스마일에서 새로운 메일을 보냈더라구요.

 

 

 

 

한 마디로 말해서

부품만으로 문제 확인 어려우니

어스파이터 전체를 반품해줘야 as 해주겠다,

그런 얘기입니다(...)

 

여전히 원한다면 어스파이터 반품 없이

단일 부품 교체품을 보내줄 수도 있다는

선택지를 적어주긴 했는데

 

대신 교체품 보내준게 잘못되도 2번 다시 as 안해줄거라고

최후통첩 비슷한 걸로 압박을 주더라구요.

 

그냥 이건 누가 봐도

명백하게 자기들 규정대로

어스파이터 무조건 반품해라

 

그런 뜻이겠죠ㅋㅋ ㅅㅂ.

 

처음에 물어봤을때

어스파이터 통으로 반품해달라고 했으면

굿스마일에서 메일 보내줬다면 다 끝날 일을,

대체 어디서 이야기가 잘못된 건지 모르겠네요.

 

카옹은 본체 반품 해달란 얘기 없이

그레이트 헤드만 따로 보내줬으면서

 

다간X만 유독 반품을 요구하는게 어이가 없네요.

 

하여간

어스파이터 반품 했다

교체품 받았더니 머리가 없다거나

주먹이 없다는 흉흉한 사례가 있어서

불안 하긴 한데,

 

이ㅈㄹ 겪고 보니까

일단은 초기 구성품 그대로 포함된

어스파이터(머리, 변형용 주먹손 결합된)

그대로 일단 반품 보내야겠습니다.

 

메뉴얼 보면,

어스캐논은 별개 구성품이고,

처음 포장되서 올때도

어스캐논은 따로 포장이었으니

아마 어스캐논은 안 보내도 될 것 같고.

(어스 캐논은 안 보내도 되는 거 맞겠지?)

 

어스파이터 통으로 보내는 건

딱히 잘못되도 as 안해준단 얘기 안 붙었으니,

하여튼

이번에야 말로 좀 끝났으면 좋겠네요.